Expédition et transport

Petits paquets

Nous envoyons les petits paquets par colis postal avec DPD. Ils sont livrés dans les 1 à 2 jours à l’adresse que vous avez indiquée.

Grosses commandes

Pour les grosses commandes, nous convenons avec vous d’un jour de livraison. Les frais de livraison en Belgique s’élèvent à 58,08 €. Pour les autres pays, nous recherchons pour vous la solution la meilleure et la plus avantageuse.
Vous pouvez également venir enlever sur rendez-vous votre commande dans notre entrepôt d’Oelegem.

Échange et retour

Glastegelshop est un webshop avec service. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner ou l’échanger dans les 14 jours.

Échange

Vous nous restituez votre commande préalable et faites un nouveau choix sur glastegelshop.be.

Conditions de retour

Les carreaux en verre et accessoires ne peuvent être ni sales ni endommagés. Chaque article doit être pourvu de son emballage d’origine. Le renvoi de marchandises doit avoir lieu dans les 14 jours qui suivent leur réception.

Retour

Pour retourner votre commande, procédez comme suit :

1. Complétez le formulaire de retour fourni avec votre commande
2. Renvoyez le formulaire de retour avec votre envoi retourné
3. S’il s’agit d’un petit colis, vous pouvez le renvoyer par La Poste ou par un courrier express.
   Vous pouvez rapporter vous-même les paquets plus volumineux (palettes) vers notre entrepôt ou nous prenons rendez-vous pour venir les enlever chez vous. Les frais liés à cette opération sont à votre charge.
4. Contactez-nous avant l’enlèvement ou la restitution.
5. Lorsque nous avons reçu votre envoi retour sans dommages ou autres manquements, nous versons le montant dû sur votre compte dans les plus brefs délais.